Algemene voorwaarden
Laatste wijziging op 17/04/2024
Definities
- Contractgever: DynWeb BV
- Contractnemer: het bedrijf die een overeenkomst aangaat met DynWeb BV
-
Webapp: verzamelnaam voor de geleverde software (website, webshop, applicatie) en bijbehorende
database (indien van toepassing).
Webhosting
-
De kosten voor het hosten van de webapp, SSL, de domeinnaam en eventuele mailboxen zijn voor de
rekening van de contractnemer.
-
Het is mogelijk om de hosting via de contractgever te laten verlopen. Hiervoor zal een hosting
contract opgemaakt worden. De contractnemer mag ook een webhost voorstellen mits deze ondersteuning
biedt aan de gebruikte technologieën.
-
Indien de hosting op de infrastructuur van de contractnemer plaatsvindt zal de contractnemer ook
alle verantwoordelijkheid dragen zoals uptime, bescherming van gegevens, ...
-
Het hosten van de webapp zal in de meeste gevallen door derden gebeuren. Bijgevolg zijn de
contractgever en contractnemer gebonden aan de voorwaarden van deze webhost. Bij het niet naleven
van deze voorwaarden kan de webapp zonder toestemming offline gehaald worden. Eventuele kosten
verbonden aan deze overtreding en/of het offline halen worden doorgerekend naar de contractnemer.
-
De contractgever is niet aansprakelijk voor enige wanprestaties van de webhost in kwestie.
-
De uptime van de webapp is de verantwoordelijkheid van de webhost. De contractgever kan niet
aansprakelijk gesteld worden indien er een incident plaatsvindt bij de webhost en hierdoor de webapp
voor enige tijd niet beschikbaar is.
-
De contractgever kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor misbruik of diefstal van deze
gegevens die opgeslagen zijn in de database die door de webhost beheerd wordt.
-
Het is mogelijk dat de contractgever moet veranderen van webhost om compatibel te zijn met de
geleverde technologieën. Kosten voor een eventuele overstap zijn voor de rekening van de
contractnemer.
-
De webhost zal bepaalde limitaties opleggen bv de mailbox mag maximaal 5gb worden. Extra kosten
veroorzaakt door het overschrijden van deze limieten zijn altijd voor de contractnemer. Indien de
webhosting via de contractgever verloopt zal er eerst een waarschuwingsmail verstuurd worden.
-
Indien de webhost zijn diensten stopzet zal de contractgever zo snel mogelijk een oplossing proberen
te voorzien om de webapp via een andere webhost online te zetten. De contractgever kan niet
verantwoordelijk gesteld worden voor welke schade dan ook doordat de webapp tijdelijk niet
bereikbaar is.
Levering en levertijd
-
De contractnemer is gehouden om datgene te doen wat nodig is om een tijdige oplevering mogelijk
te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren.
-
Het is de verantwoordelijkheid van de contractnemer om alle teksten grondig na te lezen op fouten
na de oplevering van de webapp. De contractgever kan niet verantwoordelijk gesteld worden door
fouten in belangrijke teksten zoals algemene voorwaarden of het privacybeleid, de
eindverantwoordelijkheid ligt bij de contractnemer.
-
Tussentijdse resultaten kunnen op een tijdelijke internetlocatie geplaatst worden voor
testdoeleinden.
-
Een vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Dit omdat de
contractgever geen vaste werkuren heeft. De contractgever werkt ook nauw met de contractnemer samen
om een kwalitatief en op maat gemaakt product af te leveren. Hierdoor is soms extra werk nodig. Door
het overschrijden van een leveringstermijn komt de contractgever niet in verzuim en heeft de
contractnemer geen recht op schadevergoeding of annulatie.
-
Een einddatum of opleveringsdatum zal tussen de twee partijen afgesproken worden. Dit valt
typisch samen met het online zetten van de webapp. Problemen na deze datum zullen vallen onder een
opvolgings- of onderhoudscontract.
-
Om te zorgen dat de contractnemer niet tot in het oneindige wijzigingen blijft aanvragen aan het
project, mag de contractgever op ieder moment beslissen om deze wijzigingen niet meer mee te nemen
in de scope van het project. Indien de contractnemer deze toch graag nog verwezenlijkt ziet, dan zal
er een nieuw contract moeten opgemaakt worden of zal het origineel contract herzien moeten worden.
-
Indien een gevraagde functionaliteit uiteindelijk niet verwezenlijkt kan worden staat het de
contractgever vrij om een alternatief aan te bieden of die functionaliteit uit het contract te
schrappen.
-
De contractgever heeft gedurende het project en de opvolging ervan volledige toegang tot de
webhost indien de webhosting niet via de contractgever verloopt.
Contracten
-
De contractgever geeft de mogelijkheid om gebruik te maken van een van de volgende contract types na
oplevering van het project: opvolging en onderhoud.
-
a) De opvolging is een garantie waarbij de contractgever kosteloos fouten en problemen gaat
verhelpen. Dit zijn fouten die een goede werking van de geleverde functionaliteit
tegenhouden. Wijzigingen aan het design, extra functionaliteit en dergelijke vallen hier
niet onder. Het is aan de contractgever om te beslissen wat al dan niet onder de opvolging
van een project valt. De lengte van de opvolging zal in de offerte terug te vinden zijn en
begint op de dag na de uiteindelijke oplevering.
-
b) Een onderhoudscontract heeft dezelfde taak als de opvolging maar dit tegen betaling.
Prijzen zullen afgesproken worden tijdens het afsluiten van een onderhoudscontract.
-
De contractgever zal in de mate van het mogelijke een incident zo snel mogelijk proberen op te
lossen. Dit is afhankelijk van de prioriteit van het incident. De contractgever kan niet
verantwoordelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door een incident die
volgens de contractnemer niet snel genoeg zou opgelost zijn.
-
Als er grote aanpassingen nodig zijn aan het design en/of functionaliteiten van de webapp, dan zal
hiervoor een nieuw contract opgesteld moeten worden. Deze werkzaamheden vallen niet onder de
bovenstaande contracten.
Copyright
-
Al het vervaardigde materiaal mag niet zonder uitdrukkelijke toestemming worden bewerkt of
verwerkt in andere websites of producten dan waarvoor het oorspronkelijk bedoeld is.
-
Het eigendom van de verstrekte ideeën, kennis, ontwerpen en code blijven volledig van de
contractgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt overeengekomen. In het laatste geval
kan de contractgever hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde
eigendom is de contractgever gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding
in rekening te brengen.
-
De contractgever heeft het recht om stukken code ook voor andere klanten te gebruiken.
Aansprakelijkheid
-
De contractnemer is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van de datagegevens tenzij
anders overeengekomen in het contract.
-
De contractnemer vrijwaart de contractgever van aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit
het verlies van datagegevens.
-
De contractgever is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de
contractnemer aangeleverde materiaal. De contractgever is niet verantwoordelijk voor het schenden
van copyright bij het gebruiken van materiaal zoals teksten en afbeeldingen aangeleverd door de
contractnemer.
-
Men moet rekening houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het internet
vrij toegankelijk is. Dit gezien het op het internet grote aantal knooppunten met menselijke
tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie. De contractgever kan niet
aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van
vertrouwelijke of geheime informatie.
-
De contractgever is niet aansprakelijk voor misbruik door derden die op een illegale manier
toegang hebben verkregen tot het systeem en de opgeslagen gegevens.
-
De geleverde software kan gebruik maken van stukken code geschreven door derden. Indien er schade
of gegevensverlies zou voortvloeien door het gebruik van deze externe code kan de contractgever niet
verantwoordelijk gehouden worden.
-
De contractgever kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook
veroorzaakt door het nalatig omgaan van de geleverde software.
-
De contractnemer heeft de verantwoordelijkheid om belangrijke teksten zoals het privacybeleid op de
website up-to-date en wettelijk in orde te houden. Indien dat dit niet meer het geval zou zijn dan
ligt de verantwoordelijkheid bij de contractnemer om dit zo snel mogelijk in orde te brengen.
-
In geval van aansprakelijkheid voor de contractgever dan wordt het bedrag beperkt tot de omvang van
het project.
Prijzen
-
Indien de contractnemer extra wensen heeft die niet zijn afgesproken in het contract, zal
hiervoor een nieuw contract opgesteld moeten worden of het origineel herzien worden.
-
Voorstellen en offertes hebben een geldingsduur van 15 dagen tenzij anders beschreven.
-
Tussenkomst voor het oplossen van fouten of problemen na de opleveringsdatum zullen vallen onder
een opvolgings- of een onderhoudscontract.
-
De contractgever is niet verantwoordelijk voor het volledig kopiëren van de huidige/bestaande
data naar het nieuwe systeem. In sommige gevallen kan hiervoor een tijdelijke tool geschreven
worden. Dit op uitdrukkelijke aanvraag van de contractnemer en na opname in het contract.
Betaling
-
Na ondertekening van de offerte krijgt deze de status van contract. Vanaf dat moment is er een
overeenkomst gesloten tussen de twee partijen. Hierdoor is de contractnemer verplicht om het werk
van de opdrachtgever volgens afspraak te honoreren.
-
Een eerste voorschot van 20% op het totaal bedrag zal gevraagd worden na het ondertekenen van de
offerte. Tenzij een ander bedrag is overeengekomen in de offerte. Pas na ontvangst zullen de
werkzaamheden van start gaan.
-
Na ondertekening van de offerte zal er een factuur opgemaakt worden voor de betaling van het
voorschot. Na oplevering van het project zal er een tweede factuur gemaakt worden voor het
resterende bedrag van het project.
-
De contractnemer dient binnen de 15 dagen na het verzenden van een factuur het verschuldigde bedrag
te voldoen tenzij anders vermeld. Na deze periode zal er een intrest van 12% per jaar worden
aangerekend, te rekenen vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling alsook een forfaitaire
schadevergoeding van 10% met een minimum van 125 euro op het verschuldigde bedrag.
-
Elk bezwaar moet geschieden binnen de acht dagen na factuurdatum. Het dient te gebeuren per
aangetekende brief en moet gemotiveerd zijn. Bij gebrek aan bezwaar binnen de gestelde termijn wordt
de factuur geacht te zijn aanvaard.
-
Voor alle geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement van de contractgever bevoegd.
-
Indien de contractnemer de betalingstermijn heeft overschreden, heeft de contractgever het recht om
de webapp offline te halen of de toegang te blokkeren. Kosten voor het nadien eventueel terug online
brengen van de webapp zijn volledig voor de contractnemer.
-
Een annulatie door de opdrachtnemer is mogelijk:
-
a) Indien er nog geen voorschot betaald is zal er een schadevergoeding van 10% op de
totaalprijs gevraagd worden.
-
b) Indien er al een voorschot is betaald dan zal de schadevergoeding afhankelijk zijn van
het aantal weken dat het project van start is gegaan. De startdatum van een project is de
dag dat het voorschot ontvangen is geweest. Elke week zal de schadevergoeding met 10%
verhoogd worden tot een maximum van 80%.
Algemene voorwaarden
-
De contractgever bezit het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Deze
wijzigingen zullen gecommuniceerd worden naar alle klanten waarop de aanpassingen van toepassing
zijn. Dit gebeurd minstens 30 dagen voor de nieuwe regels van kracht worden.
Overige
-
De contractgever is vrij voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de alle
geleverde eindproducten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen. Voorts behoudt de
contractgever zich het recht op een bescheiden credit-vermelding met hyperlink in de voet van elke
voor de contractnemer afgeleverde webapp.
-
De contractgever is vrij om analytische informatie zoals aantal bezoekers voor en na de oplevering
te mogen gebruiken als promotiedoeleinden.
-
Het is toegestaan voor de contractgever om na oplevering nog kleine wijzigingen aan de
credit-vermelding toe te passen.
-
Bij de optimalisaties aan de SEO score zal er altijd gekeken worden naar Google als zoekmachine
tenzij uitdrukkelijk gevraagd en opgenomen in het contract.